ÉDITORIAL

Éditorial d'affaires de Macao | juin 2023 | Par José Carlos Matias – Réalisateur

Le choix entre un vin nouveau dans une vieille bouteille ou un vieux vin dans une nouvelle bouteille est autant une question de fond que de style. Idéalement, vous voulez le meilleur des deux mondes, mais il y a bien plus à faire pour naviguer dans ce dilemme et trouver cet équilibre qu'il n'y paraît.

Pendant que nous explorons la carte des vins, examinons en profondeur ce qui donne un certain élan à la reprise de Macao et ce qui pourrait suivre. Le processus de réouverture post-COVID offre une nouvelle opportunité d'améliorer l'expérience des visiteurs de la ville et de façonner les perceptions. Des roadshows sont actuellement organisés en Asie du Sud-Est, et d'autres sont prévus pour l'Asie de l'Est, qui - avec la reprise des semaines de Macao sur le continent - sont essentiels pour projeter une image renouvelée de la ville sur les principaux marchés nationaux et étrangers. Ces efforts sont portés par les autorités du tourisme mais bénéficient également du soutien de certains acteurs privés importants : les six opérateurs de jeux/stations intégrées, dont la mission est désormais plus étroitement alignée sur les stratégies plus larges du gouvernement et le développement de la Région dans son ensemble. Avec ces bateaux naviguant désormais dans la même direction, plus de substance peut être injectée dans le concept de Macao en tant que centre mondial du tourisme et des loisirs (WCTL).

Au cœur de ce concept WCTL se trouve l'approche "Tourisme+", qui situe le tourisme en tandem avec MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions), le sport, le e-commerce et la culture & la créativité, dans une dynamique transversale qui a a connu un développement, en particulier au cours des deux dernières années, et est désormais visible pour un public international. Cette stratégie et la dynamique continue de conduire la réouverture de Macao sont de bon augure pour la RAS.

Dans ce contexte, l'amélioration des infrastructures, la connectivité internationale et les ressources humaines ont un rôle clé à jouer pour offrir une expérience des visiteurs plus diversifiée, cosmopolite et sophistiquée. Et tous ces fronts nécessitent une action rapide de la part de la ville pour compenser la longue période de restrictions pandémiques et faire face à la concurrence féroce qui émerge de toutes parts : à la fois dans les centres de tourisme et de divertissement à l'étranger et de l'autre côté de la frontière sur le continent.

En termes de connectivité, ce qu'il faut, c'est une prolifération rapide des liaisons aériennes (les opérateurs existants accélèrent leurs plans), avant que l'opportunité ne se présente dans quelques mois avec la fin de l'exclusivité de la franchise de services aériens locaux d'Air Macau et la possibilité de faire le plus d'une libéralisation si nécessaire. Tous les yeux attendent le projet de loi, qui sera bientôt dévoilé, qui pourrait ouvrir la voie à un processus qui, on l'espère, se traduira par plus de routes et un meilleur service.

Néanmoins, faire venir plus de personnes de marchés sources plus éloignés et plus diversifiés n'est pas la panacée. Lorsque ces visiteurs arrivent, le service de transport de la ville doit être prêt à offrir une expérience aussi agréable que possible – un objectif qui n'est pas toujours atteint aujourd'hui, en particulier lorsqu'il s'agit de l'industrie du taxi. Le retour du tourisme de masse a également ravivé les pratiques regrettables de certains chauffeurs de taxi voyous qui donnent mauvaise réputation à la ville. Même si les vieilles habitudes ont la vie dure, nous devons trouver un moyen d'éliminer les mauvaises, une fois pour toutes.

Cette décennie sera probablement déterminante dans les ambitions de la ville pour une meilleure connectivité, le développement des technologies intelligentes et la compétitivité globale en dehors de ses principales ressources "œuf d'or".

Comme l'a révélé la libéralisation de l'industrie du jeu il y a deux décennies, lorsqu'un lieu a une analyse de rentabilisation avec un avantage concurrentiel convaincant, il peut attirer des investissements internationaux de premier plan. Désormais, les nouveaux projets non liés au jeu de plusieurs milliards de dollars des six concessionnaires de jeux, principalement conformes à la stratégie "Tourisme +" du gouvernement, représentent une mise à niveau qui, espère-t-on, ne fera que renforcer Macao, comme l'a prédit le chef de l'American Gaming Association, Bill Miller, dans son interview. dans ce numéro de Macau Business. Des investissements phares supplémentaires et frais de l'étranger (à la fois en Chine continentale et à l'étranger) contribueraient certainement aussi à animer les "esprits animaux" du marché. L'attribution des terres est essentielle; les dizaines de parcelles longtemps inutilisées détenues par le gouvernement doivent enfin être utilisées à bon escient : pour des infrastructures sociales indispensables et des investissements privés à valeur ajoutée.

Et il y a des arguments assez solides, soit dit en passant, pour une expansion significative de la capacité des chambres d'hôtel.

Ensuite, il y a les gens. L'importance de nourrir les talents locaux et la main-d'œuvre locale avec non seulement des emplois, mais des opportunités d'acquérir des compétences et de gravir les échelons de l'entreprise ne peut être sous-estimée. Il en va de même pour l'établissement d'une nouvelle approche, plus ouverte et moins bureaucratique, de la main-d'œuvre importée, ce que nous avons réclamé à plusieurs reprises dans cette publication. En termes d'attraction de professionnels hautement qualifiés, un test décisif viendra avec le nouveau régime juridique tant attendu pour le recrutement de personnel qualifié, qui entrera en vigueur en juillet.

La toile de fond de cette conversation est l'adhésion à un objectif cher, un objectif prioritaire sur l'agenda économique national du gouvernement central et encore plus souligné depuis les deux dernières sessions tenues à Beijing : un développement de haute qualité. Réaliser un tel objectif exige certes de la loyauté, mais cela seul n'est pas une condition suffisante. L'ensemble des conditions nécessaires à la réussite de ces plans comprend également l'habileté, la compétence et la vision.

Après avoir parcouru la liste au cours de cette discussion, le dilemme reste le même : ancien, nouveau, substance, style. Le tout est de trouver le juste équilibre. Alors, sans plus tarder, selon les mots du poète de la dynastie Tang, Li Bai, laissez-moi "Apporter le vin" (將進酒).